Agiles IT-Service-Management

Episodes

• Einleitung: Agiles IT-Service-Management

  25 Jul 2018 00:01:02

• Kapitel 01: Vorwort und Einführung

  25 Jul 2018 00:07:40

• Kapitel 02: Das Beste aus zwei Welten – Agile und ITSM

  25 Jul 2018 00:02:25

• Kapitel 03: ITSM-Lösungen von Atlassian

  25 Jul 2018 00:06:47

• Kapitel 04: Self-Service

  25 Jul 2018 00:04:30

• Kapitel 05: Wissensmanagement

  25 Jul 2018 00:04:33

• Kapitel 06: Anfragenmanagement

  25 Jul 2018 00:01:28

• Kapitel 07: Störungsmanagement

  25 Jul 2018 00:11:31

• Kapitel 08: Problem-Management

  25 Jul 2018 00:04:35

• Kapitel 09: Change Management

  25 Jul 2018 00:06:00

• Kapitel 10: Aufgabenmanagement

  25 Jul 2018 00:02:46

• Kapitel 11: Qualitätsmanagement, Kundenzufriedenheit und Service-Level-Agreements

  25 Jul 2018 00:04:35

• Kapitel 12: Automatisierung

  25 Jul 2018 00:04:38

• Kapitel 13: Agile Rituale für IT-Teams

  25 Jul 2018 00:06:25

• Kapitel 14: Teamgesundheit

  25 Jul 2018 00:03:29

• Kapitel 15: Service-Management jenseits der IT

  25 Jul 2018 00:05:55

• Kapitel 16: Fazit und Empfehlungen

  25 Jul 2018 00:04:14

• Schluss: Über brainbits

  25 Jul 2018 00:01:51